Jordan (Halle Berry), una operadora telefónica de la policía, asiste a una tragedia mientras atiende una llamada. Algún tiempo después, tendrá que superar su miedo para intentar salvar la vida de Casey (Abigail Breslin), una joven que ha sido secuestrada por un asesino en serie. La llamada de la joven, le recuerda aquella otra que la dejó traumatizada.
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Se nota que el director, Brad Anderson tiene mucho oficio dirigiendo películas de intriga y manteniendo la tensión hasta el límite. No es este, desde luego, su primer thriller en su carrera, y además de notable alto.
La película comienza con un asesinato que la siempre atractiva Halle Berry no logra desbaratar por su impericia al volver a llamar a la víctima alertando a su asesino, hecho que no logra asumir y nos lleva a una explicación como profesora a los nuevos candidatos a recoger las llamadas de emergencia, donde vemos la capacidad que deben tener sus miembros a todos los niveles, desde el psicológico, hasta la rapidez mental para solventar las situaciones de riesgo que se les presentan cada día.
Pero tiene una segunda oportunidad, y la buena de Halle no la desaprovecha y comprobamos su capacidad desde su línea telefónica y su ordenador.
Thriller con mucha tensión muy bien interpretado y definido.
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